Der Einfluss der Dienstleistung

Während des Implementierungsprozesses war das Team aus 18 Pathologieexperten im Avignon-Labor motiviert, die zunehmende Arbeitsbelastung besser bewältigen zu können, die Zeit der Labormitarbeiter neu zu verteilen und die Arbeitsabläufe für Zuschnitt, Einbettung und Mikrotomie im Labor zu optimieren. Nachdem die Anforderungen des Teams vermerkt worden waren, setzten sich die Implementierungsberater von Sakura mit der Einführung des Tissue-Tek AutoTEC^® a120 dafür ein, diese Ziele zu erreichen. Das Labor benötigte zudem Unterstützung bei seiner beständigen Suche nach gut ausgebildeten MTs. Die Teammitglieder waren aufgrund von Krankheit und Urlaub häufig mit Lücken im Arbeitsplan konfrontiert, was zu langen Arbeitstagen und Rückständen führte. 

Der erste Schritt zur Überbrückung der Lücke zwischen den Erwartungen des Teams und seiner aktuellen Situation war ein Change-Management-Ansatz. Dieser Aspekt des Sakura-Bridge-Frameworks beinhaltet eine gründliche Änderungsanalyse, die den Handlungsspielraum eingrenzt und als Grundlage für weitere Kommunikationspläne, Schulungen und Verstärkungsstrategien dient. Daher liegt der Fokus in dieser Phase ausschließlich auf den Mitarbeitern im Labor, da sie für den Erfolg der Einführung neuer Technologien entscheidend sind. In dieser Phase ist eine kontinuierliche Kommunikation zwischen Sakura und den Pathologen unerlässlich, wie Virginie Adge, die Laborleiterin, betont:

Der zweite wichtige Faktor für diese Entwicklung ist das Projektmanagement. In dieser Phase entwickeln die Implementation Consultants von Sakura ein Set von Projektzielen, auf dessen Grundlage ein Projektfahrplan erstellt wird – anhand dieses Plans können die Mitarbeiter im Avignon-Labor ihre Erwartungen steuern und auf die Maßnahmen der Sakura-Bridge-Experten abstimmen.  

Nachdem jetzt die Grundlagen gelegt sind, ist es an der Zeit, mit dem dritten Teil von Sakura Bridge – der Optimierung der Arbeitsabläufe – fortzufahren. Eine 0-Messung, die alle relevanten Engpässe im Labor erkennt, führt zu einer Optimierung der Arbeitsabläufe und schafft beste Bedingungen für die Einbindung des a120. Der Erfolg dieses Ansatzes ist offensichtlich: Dem technischen und medizinischen Personal des Labors konnten an bis zu 36 Tagen im Jahr anspruchsvollere Aufgaben zugewiesen werden, und die Anzahl der Arbeitsstationen sank von vier auf drei.  

Für die Pathologen des Centre Hospitalier Avignon führten diese Anpassungen dazu, dass man für eine optimale Diagnostik mit weniger Objektträgern eine höhere Befundqualität erreichen konnte und dass die Trays schneller zur Verfügung standen. Was das technische Personal im Labor betrifft, so kann es nun von zusätzlicher Zeit profitieren, die ihm durch die Neuzuweisung von Aufgaben zur Verfügung steht. So kann es sich auf Aufgaben wie die Vereinfachung der IHC-Bestandsverwaltung, die Dokumentation von Methoden, die Schulung neuer Mitarbeiter, die Verwaltung von Projekten und die Durchführung weiterer Schulungen konzentrieren. 

All dies hat zu einem neuen Rekord des Labors beim Ausgießen beigetragen, der es ihm ermöglichte, eine bemerkenswerte 95%ige Ausgießrate bei allen Arbeiten mit dem Tissue-Tek AutoTEC a120 von Sakura zu erreichen.  

Wie eindrucksvoll die Ergebnisse auch sein mögen, sie wären oberflächlich, ohne eine langfristige Nachhaltigkeit zu gewährleisten – genau das hat sich die vierte Stufe von Sakura Bridge, Education & Training, zum Ziel gesetzt. Unter Anleitung eines Sakura-Anwendungsspezialisten nehmen die Mitarbeiter des Centre Hospitalier Avignon nach einem maßgeschneiderten Schulungsplan an einer Reihe von Benutzerschulungen und Workshops teil, um sicherzustellen, dass die Lösungen nach der Implementierung mit ihrem vollen Potenzial ausgeschöpft werden können.  

Um die optimierten Arbeitsabläufe zu erhalten, ist der technische Support, der letzte Bestandteil von Bridge, unerlässlich. Dieses Element wird während des gesamten Projekts angewendet und trägt dazu bei, die nahtlose Einführung von SMART Automation in das Labor durch einen technischen Vorbesuch im Labor sicherzustellen, bei dem die zertifizierten Sakura-Servicetechniker eine gründliche Analyse der technischen Umgebung im Labor durchführen.  

Nachdem das Personal in der Patholgie des Centre Hospitalier Avignon die Umstellung der Arbeitsabläufe mit Unterstützung von Sakura Bridge abgeschlossen hat, sind sie zuversichtlich, was die Zukunft ihres Labors angeht: