Dzięki ludzkiemu podejściu specjalistów ds. wdrożeń z Sakura patomorfolodzy z Centre Hospitalier Avignon mogą czerpać liczne korzyści z nowo wprowadzonych rozwiązań SMART Automation. W dobie nieustannego rozwoju technologicznego i postępu patomorfologii pierwiastek ludzki jest często zaniedbywany podczas wdrażania nowych technologii — pomimo wielu korzyści, które mógłby wnieść, tak jak w przypadku laboratorium w Avignonie. Sakura Bridge, czyli nasza usługa doradcza w zakresie wdrożeń, ma na celu przywrócenie powiązania między specjalistami w dziedzinie patomorfologii a ich urządzeniami, aby umożliwić optymalną diagnostykę. 

Analiza potrzeb w laboratorium

Przed przystąpieniem do wdrożenia zespół 18 patomorfologów pracujących w laboratorium w Avignonie był dobrze zmotywowany do tego, aby lepiej sobie radzić z rosnącym zapotrzebowaniem, zmienić sposób wykorzystania czasu pracy techników oraz zoptymalizować laboratoryjne procedury robocze obejmujące pobieranie materiału, zatapianie i mikrotomię tkanek. Po rozpoznaniu wymagań zespołu konsultanci ds. wdrożeń z Sakura postanowili osiągnąć te cele poprzez wdrożenie systemu Tissue-Tek AutoTEC^® a120. Laboratorium potrzebowało również wsparcia w nieustannej walce o pozyskanie wyszkolonych techników. Częste luki w harmonogramie spowodowane zwolnieniami lekarskimi i urlopami wypoczynkowymi były na porządku dziennym, co powodowało konieczność pracy po godzinach i opóźnienia w realizacji.

Pierwszym krokiem w kierunku wypełnienia luki między oczekiwaniami zespołu a jego obecną sytuacją było wprowadzenie zarządzania zmianą. Ta część usługi Sakura Bridge obejmuje gruntowną analizę zmian, która pozwala doprecyzować zakres działań i jest podstawą dalszych planów komunikacji, szkoleń i strategii wzmocnienia; dlatego na tym etapie skupiamy się całkowicie na ludziach w laboratorium, ponieważ są oni niezbędni do skutecznego wdrożenia nowej technologii. Na tym etapie ważną rolę odgrywa bieżąca komunikacja między firmą Sakura a zespołem patomorfologów, co podkreśla Virginie Adge, kierowniczka laboratorium: 

"Współpraca między zespołem technicznym a zespołem Sakura przy realizacji tego wdrożenia miała kluczowe znaczenie dla sukcesu całego projektu."

Pierwsze efekty

Drugą częścią usługi Sakura Bridge, która ma kluczowe znaczenie dla wdrożenia, jest zarządzanie projektem. Na tym etapie konsultanci ds. wdrożeń z Sakura opracowują zestaw celów projektowych, na podstawie których sporządzą plan działania w projekcie — w ten sposób pracownicy w laboratorium Avignon mogą ustalić swoje oczekiwania i współdziałać z ekspertami Sakura Bridge. 

Kiedy uda się to osiągnąć, oznacza to, że już czas na trzecią część usługi Sakura Bridge — optymalizację procedur roboczych. Pomiar zerowy, który identyfikuje wszystkie istotne wąskie gardła w laboratorium, umożliwia wiele usprawnień procedur roboczych i stwarza optymalne warunki do integracji systemu a120. Wynik takiego podejścia jest oczywisty: personel techniczny i medyczny laboratorium został przesunięty do bardziej wymagających zadań nawet na 36 dni w roku, a liczba stanowisk pracy zmniejszyła się z 4 do 3. 

Dla patologów Centre Hospitalier Avignon zmiany te przyniosły poprawę jakości preparatów, co pozwala zmniejszyć liczbę preparatów potrzebnych do postawienia diagnozy, a także przyspieszyły dostarczanie teczek z preparatami. Personel techniczny w laboratorium może natomiast wykorzystać dodatkowy czas wygospodarowany po zmianie przydziału zadań, realizując takie zadania jak zarządzanie zapasami IHC, prowadzenie dokumentacji, szkolenie nowych pracowników, zarządzanie projektami i udział w większej liczbie szkoleń.

Wszystkie powyższe czynniki przyczyniły się do uzyskania przez laboratorium nowego rekordu w zakresie zatapiania, umożliwiając zatopienie aż 95% wszystkich próbek w systemie Tissue-Tek AutoTEC a120 firmy Sakura. 

Zrównoważona działalność

Nawet najbardziej imponujące wyniki byłyby powierzchowne, gdyby nie zapewniały długoterminowego zrównoważonego rozwoju — właśnie na tym polega czwarta część usługi Sakura Bridge: edukacja i szkolenie. Pod kierownictwem specjalisty ds. aplikacji z Sakura pracownicy Centre Hospitalier Avignon uczestniczą w szeregu sesji szkoleniowych i warsztatów dla użytkowników, zgodnie z dostosowanym do potrzeb planem szkoleniowym, aby zapewnić pełne wykorzystanie potencjału rozwiązań po wdrożeniu. 

Dla uzyskania trwałych efektów optymalizacji procedur roboczych konieczna jest realizacja ostatniej części usługi Bridge: pomoc techniczna. Element ten, dostępny przez cały okres trwania projektu, przyczynia się do zapewnienia bezproblemowego wdrożenia SMART Automation w laboratorium poprzez wstępną wizytę techniczną w laboratorium, gdzie certyfikowani inżynierowie Sakura przeprowadzają dokładną analizę środowiska technicznego w laboratorium. 

Po transformacji procedur roboczych przy wsparciu Sakura Bridge zespół patologów z Centre Hospitalier Avignon może być pewien, że ich laboratorium ma przyszłość: 

“Dzięki intensywnemu szkoleniu i bieżącej komunikacji z konsultantami ds. wdrożeń Sakura Bridge wierzymy, że będziemy w stanie utrzymać poziom wydajności, który udało nam się uzyskać.”

EMWEB0009PL Rev. 01